【十一干貨大奉送】深度解析Uber業(yè)務(wù)與營(yíng)收模式
Uber是一家按需交通服務(wù)企業(yè)，他們?cè)谌澜绲姆秶鷥?nèi)掀起了一場(chǎng)革命，徹底改變了出租車(chē)行業(yè)。該公司獨(dú)特的商業(yè)模式，讓每一個(gè)用戶只需要點(diǎn)擊一下手機(jī)就能夠找到一輛出租車(chē)，車(chē)輛會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)用戶的所在地點(diǎn)，并且將用戶送至他們想去的任何地方。
在這個(gè)世界上，估值能夠超過(guò)500億美元的科技類(lèi)初創(chuàng)企業(yè)可以說(shuō)是鳳毛菱角，而Uber就是其中之一。截止到目前為止，這家誕生時(shí)間并不算太長(zhǎng)的初創(chuàng)企業(yè)已經(jīng)獲得了超過(guò)82億美元的融資，而且他們的業(yè)務(wù)已經(jīng)成功登陸了60個(gè)國(guó)家和地區(qū)。能夠獲得這么多的融資，這代表著投資人完全信任這家公司的業(yè)務(wù)模式。我們也可以想象，一旦Uber實(shí)現(xiàn)了資產(chǎn)的流動(dòng)性，他們還將會(huì)獲得多么大規(guī)模的營(yíng)收。
在這篇文章中，我列舉了該公司一些鮮為人知的信息和數(shù)字，并且還將會(huì)對(duì)這些信息和數(shù)字進(jìn)行詳細(xì)的剖析，進(jìn)而分析該公司賺錢(qián)和經(jīng)營(yíng)自身業(yè)務(wù)的方式。除此之外，該公司的用戶細(xì)分、價(jià)值主張、所面臨的關(guān)鍵問(wèn)題、問(wèn)題的解決方式、成本架構(gòu)以及他們的營(yíng)收模式也將會(huì)在這篇文章中有所涉及。對(duì)于所有創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，我希望能夠幫助你們解決按需服務(wù)領(lǐng)域的一些問(wèn)題，并且?guī)椭銈兘⑾乱粋€(gè)X領(lǐng)域的Uber。希望你們會(huì)喜歡這篇文章。
Uber創(chuàng)始人、融資額以及大事件:
創(chuàng)始人: Travis Kalanick以及Garrett Camp.
公司總部: 美國(guó)加利福尼亞州舊金山市
公司融資總額: $82億美元（截止到2015年9月）
公司估值: 超過(guò)510億美元
用戶數(shù)量: 超過(guò)800萬(wàn)人(2014年底統(tǒng)計(jì)數(shù)字）
注冊(cè)司機(jī)數(shù)量: 16萬(wàn)人(2015年1月統(tǒng)計(jì)數(shù)字)
新簽約司機(jī)數(shù)量: 每月5萬(wàn)人
平均每日運(yùn)營(yíng)次數(shù): 100萬(wàn)次 (2015年1月統(tǒng)計(jì)數(shù)字)
Uber大事件:
1. Uber營(yíng)收生成模式:
如果你曾經(jīng)坐過(guò)出租車(chē)，你一定知道傳統(tǒng)出租車(chē)的付費(fèi)形式：在你下車(chē)前將車(chē)費(fèi)以現(xiàn)金的形式支付給司機(jī)。對(duì)于一家傳統(tǒng)的出租車(chē)公司來(lái)說(shuō)，司機(jī)每次服務(wù)所獲得的現(xiàn)金正是他們唯一的營(yíng)收來(lái)源。Uber其實(shí)也不例外，他們的營(yíng)收來(lái)源與傳統(tǒng)的出租車(chē)企業(yè)并沒(méi)有太大區(qū)別，而且截止到現(xiàn)在他們也沒(méi)有拓展出其他的營(yíng)收來(lái)源。
但是考慮到他們每天100萬(wàn)人次的運(yùn)營(yíng)數(shù)字，你就能想象Uber每天能夠獲得多少營(yíng)收，通過(guò)簡(jiǎn)單的計(jì)算你就能發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)相當(dāng)龐大的數(shù)字。要想了解這家公司的收入來(lái)源，我們還需要進(jìn)行更加詳細(xì)的分析。
Uber獲得如此成功的最重要原因，就是這家公司的營(yíng)收模式與他們的業(yè)務(wù)模式一樣，都非常與眾不同，甚至可以說(shuō)是獨(dú)一無(wú)二。我們將通過(guò)以下幾個(gè)方面進(jìn)行解釋?zhuān)?/p>
針對(duì)每一個(gè)人提供不同的出租車(chē)服務(wù):
Uber對(duì)自己的定位沒(méi)有任何限制，他們既不限制旗下車(chē)輛的定位，也不限制所服務(wù)人群的定位。他們既有Uber X、Uber Black這種為樂(lè)忠于乘坐中端車(chē)輛的用戶提供服務(wù)的產(chǎn)品，也有Uber Taxi這種為希望以最小的經(jīng)濟(jì)代價(jià)獲得通勤服務(wù)的用戶設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。對(duì)于那些不差錢(qián)，希望乘坐高端商務(wù)車(chē)的用戶來(lái)說(shuō)，他們也有Uber SUV這種高端產(chǎn)品。
2. 高峰時(shí)段定價(jià)技術(shù)：
針對(duì)不同的時(shí)間段給出租車(chē)制定不同水平的服務(wù)價(jià)格，這是Uber商業(yè)模式中一個(gè)重要的組成部分。當(dāng)需求上漲的時(shí)候，Uber車(chē)輛的每公里車(chē)費(fèi)就會(huì)自動(dòng)提高。這個(gè)提高后的價(jià)格，由多種因素所決定，例如當(dāng)前可提供服務(wù)車(chē)輛的數(shù)量，以及需要通勤服務(wù)的人的數(shù)量等。對(duì)此，他們開(kāi)發(fā)了一個(gè)高峰定價(jià)技術(shù)，并且在美國(guó)獲得了這個(gè)技術(shù)的專(zhuān)利權(quán)。
3. 除出租車(chē)之外的其他通勤服務(wù)：
除了出租車(chē)之外，Uber還在為用戶提供其他形式的通勤服務(wù)。截止到目前為止，他們已經(jīng)提供了輪渡、直升機(jī)等其他受到許多用戶歡迎的通勤服務(wù)。不久之前，該公司還在巴黎開(kāi)通了摩托車(chē)通勤服務(wù)。除了通勤服務(wù)，他們還涉及一些其他的業(yè)務(wù)，例如在舊金山開(kāi)通的快遞服務(wù)，以及在其他7個(gè)城市內(nèi)所提供的冰激凌卡車(chē)配送服務(wù)等。
雖然這些服務(wù)僅僅限于少部分特殊的城市，但是它們卻給Uber的業(yè)務(wù)模式帶來(lái)了寶貴的新?tīng)I(yíng)收渠道。
Uber的典型功能
? 用戶不用出門(mén)就可以在手機(jī)上通過(guò)應(yīng)用叫車(chē)，車(chē)輛會(huì)來(lái)到用戶的當(dāng)前位置
? 司機(jī)有權(quán)自己選擇是否響應(yīng)訂單，而傳統(tǒng)的出租車(chē)無(wú)權(quán)拒載
? 如果司機(jī)接受了訂單，司機(jī)的詳細(xì)個(gè)人信息和預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間會(huì)一同發(fā)送給訂車(chē)人
? 在司機(jī)趕去訂車(chē)人位置的過(guò)程中，訂車(chē)人可以實(shí)時(shí)查看司機(jī)當(dāng)前位置
? 司機(jī)也可以查看訂車(chē)人的位置，并且通過(guò)這個(gè)位置來(lái)找到訂車(chē)人
? 服務(wù)結(jié)束后，Uber會(huì)處理車(chē)費(fèi)支付過(guò)程
? 在印度等信用卡和銀行卡尚未普及的國(guó)家內(nèi)，Uber允許用戶使用現(xiàn)金進(jìn)行支付，用戶可以把現(xiàn)金直接給司機(jī)
? Uber的業(yè)務(wù)模式中，他們?cè)谝婚_(kāi)始就建立了一個(gè)司機(jī)評(píng)分和點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)。在結(jié)束服務(wù)之后，用戶可以根據(jù)服務(wù)質(zhì)量對(duì)司機(jī)進(jìn)行打分
價(jià)值主張
乘車(chē)人:
? 不再需要在路邊長(zhǎng)時(shí)間的等待出租車(chē)
? 在一些特定時(shí)間內(nèi)可以獲得免費(fèi)搭車(chē)的機(jī)會(huì)。除此之外，Uber還會(huì)不時(shí)的為他們提供優(yōu)惠券
? Uber車(chē)費(fèi)低于傳統(tǒng)的出租車(chē)
? 正如Ube廣告語(yǔ)中說(shuō)的那樣：你的私人司機(jī)。他們的服務(wù)讓乘車(chē)人用一種優(yōu)雅的方式進(jìn)行通勤
? 為去機(jī)場(chǎng)等公共空間設(shè)定固定車(chē)費(fèi)
司機(jī):
? 為司機(jī)提供額外的收入來(lái)源
? 靈活的工作安排。司機(jī)可以兼職為Uber提供服務(wù)，并且在有其他事情的時(shí)候暫時(shí)停止接單
? 簡(jiǎn)單的支付過(guò)程
? 對(duì)于那些特別喜歡開(kāi)車(chē)的人來(lái)說(shuō)，Uber可以讓他們?cè)跐M足自己愛(ài)好的同時(shí)賺點(diǎn)兒錢(qián)
? 只要在線，Uber就會(huì)為司機(jī)提供補(bǔ)貼，即使沒(méi)有響應(yīng)任何訂單也有補(bǔ)貼
用戶細(xì)分
Uber服務(wù)的用戶分為以下價(jià)格部分：
? 自己沒(méi)車(chē)的人
? 不想自己駕車(chē)參與某項(xiàng)活動(dòng)的人，例如需要飲酒的聚餐等
? 喜歡高質(zhì)量通勤服務(wù)的人，以及想體驗(yàn)VIP服務(wù)的人
? 想要不用出門(mén)就獲得低價(jià)出租車(chē)服務(wù)的人
Uber有著非常寬闊的用戶細(xì)分，因此他們必須針對(duì)每一種不同的用戶細(xì)分設(shè)計(jì)出合適他們自身特點(diǎn)的不同服務(wù)。從Uber Taxi到Uber Black、Uber X，再到Uber SUV，這家公司有著范圍非常廣的服務(wù)類(lèi)型，每一種服務(wù)都能夠很好的適應(yīng)各自用戶細(xì)分的需求，用戶可以根據(jù)自己的情況和要求選擇不同的服務(wù)。
Uber最主要的客戶群就是各個(gè)城市的上班族，為這些人提供往返于家和辦公室的通勤服務(wù)。在企業(yè)剛剛成立的時(shí)候，為了吸引這部分人群，Uber與一些企業(yè)達(dá)成了合作。直到如今，當(dāng)Uber登錄新的國(guó)家或是新的城市的時(shí)候，他們還是會(huì)與一些當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)展開(kāi)合作。除了上班族之外，Uber還在嘗試著一些特別的服務(wù)，他們希望通過(guò)這些服務(wù)來(lái)打動(dòng)人們的心。這些服務(wù)包括：
兒童Uber:這是Uber的一個(gè)特別服務(wù)，他們希望為那些想讓孩子放學(xué)之后乘坐Uber出租車(chē)回家的父母提供幫助。
老年人Uber:這是Uber推出的另一個(gè)特別服務(wù)，它定位于那些生活在城市之中的老年人。統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，在城市每日通勤中，老年人占據(jù)了全部通勤人數(shù)的30-40%。為了讓這個(gè)平臺(tái)吸引更多的老年人，Uber推出了一些適合老年人的服務(wù)。
他們所做的這一切也許會(huì)讓你的腦中產(chǎn)生另一個(gè)疑問(wèn)。這個(gè)問(wèn)題就是，Uber如何找到這些細(xì)分用戶，或者說(shuō)，他們利用的是什么樣的營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)將自己的產(chǎn)品介紹給目標(biāo)受眾？為了回答這個(gè)問(wèn)題，我們必須深化對(duì)Uber業(yè)務(wù)模式的探討，來(lái)看一看他們的增長(zhǎng)模式。
增長(zhǎng)模式：Uber是如何找到用戶的
在短短不到6年的時(shí)間里，Uber成功的變成了城市通勤服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)桿企業(yè)。他們的許多做法，特別是在用戶獲取方面的努力，都成了各個(gè)按需服務(wù)平臺(tái)企業(yè)的發(fā)展教科書(shū)。眾多企業(yè)都在模仿Uber一路上的各種做法，并且希望憑借這些做法來(lái)復(fù)制Uber的成功。
現(xiàn)在我們就來(lái)試著解碼Uber的成功秘籍，我們看看Uber在進(jìn)入新的城市或國(guó)家時(shí)是怎么做的：
首先我們需要弄清一個(gè)最基本的概念：當(dāng)Uber進(jìn)入每一個(gè)新城市的時(shí)候，他們都會(huì)面臨同一個(gè)問(wèn)題，一個(gè)雞生蛋還是蛋生雞的問(wèn)題，也就是先爭(zhēng)取打車(chē)人，還是先爭(zhēng)取司機(jī)。相比于這個(gè)領(lǐng)域新出現(xiàn)的初創(chuàng)企業(yè)，Uber最大的優(yōu)勢(shì)在于：
1 Uber有著大量的資金，可以同時(shí)為司機(jī)和打車(chē)人提供補(bǔ)貼
2 他們?cè)谶@方面有著大量的寶貴經(jīng)驗(yàn)，畢竟他們已經(jīng)成功進(jìn)軍了311個(gè)城市
3 他們已經(jīng)成為了一個(gè)著名品牌，并且早已經(jīng)獲得了早期接受者
Uber的成功，依靠的是每一個(gè)城市的小型開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。在Uber提供服務(wù)的每一個(gè)城市里，他們都有一個(gè)總經(jīng)理，這個(gè)人會(huì)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的推廣，他要同時(shí)負(fù)責(zé)獲取用戶和司機(jī)。在一個(gè)城市中，第一批上路的Uber司機(jī)基本上都是專(zhuān)業(yè)司機(jī)，他們都是當(dāng)?shù)爻鲎廛?chē)司機(jī)的員工，而且還有自己的車(chē)輛。
而一個(gè)城市內(nèi)第一批用戶，則來(lái)源于本地的各個(gè)廣告渠道，例如FM廣播、報(bào)紙、在線廣告等。事實(shí)上，Uber已經(jīng)成為了世界上鼎鼎大名的公司，基本每一個(gè)城市的人其實(shí)都在等著他們來(lái)自己的城市提供服務(wù)，因此他們可能并不需要大規(guī)模的宣傳。
Uber商業(yè)模式畫(huà)布
Uber應(yīng)用使用中的4個(gè)步驟
? 第一步（叫車(chē)）：Uber商業(yè)模式中的第一個(gè)步驟，其根本就是創(chuàng)造需求。人們?cè)谥悄苁謾C(jī)中安裝他們的應(yīng)用，這個(gè)應(yīng)用可以讓他們實(shí)現(xiàn)即刻叫車(chē)操作，也可以讓他們提交其他時(shí)間的用車(chē)需求。
? 第二步（配對(duì)）：當(dāng)用車(chē)請(qǐng)求創(chuàng)建成功之后，你的個(gè)人信息和用車(chē)信息會(huì)以通知的形式發(fā)送給離你最近的司機(jī)。司機(jī)有權(quán)接受或者拒絕訂單。如果司機(jī)拒絕接單，那么這個(gè)通知?jiǎng)t會(huì)發(fā)送給處于同一區(qū)域的另一位司機(jī)，直到有人接單為止。
? 第三步（乘車(chē)）：當(dāng)有司機(jī)接單之后，用戶可以查看司機(jī)信息，以及司機(jī)的行駛路徑，除此之外還可以查看司機(jī)預(yù)計(jì)抵達(dá)時(shí)間。當(dāng)用戶上車(chē)之后，應(yīng)用中的計(jì)價(jià)器就會(huì)自動(dòng)開(kāi)始工作，在用戶端的應(yīng)用中，用戶還可以查看車(chē)輛全程的行駛路徑。而在乘車(chē)的過(guò)程中，司機(jī)的職責(zé)則是對(duì)乘車(chē)人保持友好的態(tài)度，并且為乘車(chē)人提供舒適的乘車(chē)體驗(yàn)。
? 第四步（支付與評(píng)分）：在將乘車(chē)人送達(dá)目的地之后，乘車(chē)人除了需要支付車(chē)費(fèi)之外，還可以對(duì)司機(jī)的服務(wù)進(jìn)行評(píng)分。這個(gè)評(píng)分系統(tǒng)是Uber商業(yè)模式中非常重要的一環(huán)，因?yàn)樗梢宰層脩粼诖蜍?chē)之前對(duì)司機(jī)的服務(wù)有所了解，并且在乘車(chē)人和司機(jī)之間建立信任。
Uber獲得巨大成功的原因和方式：
在研究Uber案例的時(shí)候，我們經(jīng)常會(huì)問(wèn)到一個(gè)問(wèn)題：Uber是如何走上成功之路的？如果沒(méi)有先回答出這個(gè)問(wèn)題，我們就無(wú)法徹底說(shuō)明白這家公司的業(yè)務(wù)模式和營(yíng)收模式。Uber取得的成功，有一些關(guān)鍵的因素。我們來(lái)簡(jiǎn)單回顧一下他們成立之后的發(fā)展道路。任何一家企業(yè)都可以嘗試重復(fù)Uber走過(guò)的這條路，并且嘗試復(fù)制他們所取得的成功。
本地出租汽車(chē)公司所存在的問(wèn)題
早前的時(shí)候，人們要想打車(chē)，就必須站在街上，而且還要做到“眼快手快腿快”，即發(fā)現(xiàn)空車(chē)、馬上招手，然后盡快上車(chē)，免得被其他人“捷足先登”。這種打車(chē)的方式給所有人造成了不方便，例如長(zhǎng)時(shí)間等待，而且很多出租車(chē)還存在車(chē)費(fèi)過(guò)高的問(wèn)題，這種問(wèn)題困擾著每一個(gè)有打車(chē)需求的人。究其根本，就是出租車(chē)數(shù)量過(guò)少，而且出租車(chē)公司定價(jià)過(guò)高。
出租車(chē)的定價(jià)缺少監(jiān)管和控制，但是人們又沒(méi)有其他的選擇。除此之外，還有另一個(gè)問(wèn)題更加讓人難以忍受：那就是在一些高峰時(shí)間段，例如上下班時(shí)段，在馬路上找到空車(chē)基本就是一件不可能的事情。
Uber的成立
Uber看到了這個(gè)“打車(chē)難”的問(wèn)題，并且希望用技術(shù)手段來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，于是他們開(kāi)發(fā)了一個(gè)移動(dòng)端應(yīng)用。這個(gè)應(yīng)用讓人們可以在手機(jī)上就完成整個(gè)打車(chē)操作。這個(gè)應(yīng)用迅速在用戶之間得到了普及，繼而在出租車(chē)行業(yè)中掀起了一場(chǎng)革命。Uber的應(yīng)用與2010年正式上線，由于它很好的解決了人們所面臨的問(wèn)題，它也在極短的時(shí)間內(nèi)完成了傳播。
早期用戶
在全世界任何一個(gè)市場(chǎng)上，對(duì)于一個(gè)新出現(xiàn)的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)是它所面臨的最大挑戰(zhàn)之一。Uber的優(yōu)勢(shì)在于，他們的誕生地是在舊金山這座城市，這是一座聚集了大量科技人士的城市，這里的人對(duì)于新技術(shù)的接受速度可以說(shuō)是非?？斓?。Uber這個(gè)平臺(tái)的第一批司機(jī)來(lái)自于Uber團(tuán)隊(duì)進(jìn)行的無(wú)數(shù)次的陌生電訪。其中有很多人都是職業(yè)司機(jī)，他們供職于本地的出租車(chē)公司，或者是個(gè)體出租車(chē)司機(jī)。
為了獲得第一批乘車(chē)人，Uber借助了社交媒體和其他大規(guī)模營(yíng)銷(xiāo)渠道的力量。他們還為乘車(chē)人提供各種優(yōu)惠、免費(fèi)打車(chē)券，除此之外，他們還制定了比傳統(tǒng)出租車(chē)公司優(yōu)惠很多的車(chē)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。就這樣，他們獲得了第一批的乘車(chē)人，可以說(shuō)這些早期用戶是那些打心里想要嘗試這項(xiàng)新服務(wù)的人。
為了推廣自己的服務(wù)，Uber組織司機(jī)在舊金山的俱樂(lè)部集中地區(qū)接單，于是他們的服務(wù)獲得了那些樂(lè)忠于參加各種排隊(duì)的人的認(rèn)可。另外，他們還組織司機(jī)在商務(wù)區(qū)接單，幫助那些上班族節(jié)省每天的通勤時(shí)間。
口碑宣傳
所有第一次乘坐Uber出租車(chē)的人，都會(huì)被這種全新的出租車(chē)服務(wù)所迷住。它比傳統(tǒng)的出租車(chē)舒服，車(chē)況更好，司機(jī)更友善。最重要的是，它居然還比傳統(tǒng)出租車(chē)更便宜！就這樣，這些新用戶成為了Uber的常規(guī)用戶，他們開(kāi)始經(jīng)常使用Uber的服務(wù)。而且他們還幫助Uber進(jìn)行了免費(fèi)的宣傳，他們開(kāi)始向身邊的人推薦Uber。這種在用戶之間進(jìn)行的口碑宣傳正是Uber走向成功最主要的驅(qū)動(dòng)力。
Uber成長(zhǎng)過(guò)程中所服務(wù)的主要客戶類(lèi)型
1 經(jīng)常光顧各種俱樂(lè)部、派對(duì)或活動(dòng)的人
2 經(jīng)常需要出差的商業(yè)人士以及游客
3 在惡劣天氣狀況下需要出租車(chē)提供上門(mén)服務(wù)的人
4 過(guò)夜生活的人
Uber依然面對(duì)的一些問(wèn)題
法律問(wèn)題：在紐約和舊金山兩個(gè)城市，Uber都還面臨著懸而未決的法律問(wèn)題。Uber表示，他們旗下的所有司機(jī)都是他們的合作伙伴，但是法庭確認(rèn)為這些司機(jī)應(yīng)該是Uber的員工。Uber并不是唯一一個(gè)面臨這種問(wèn)題的企業(yè)，但是事實(shí)上，所有雇傭1099員工的企業(yè)都需要面臨監(jiān)管。
雞和蛋的問(wèn)題（進(jìn)軍新城市時(shí)）：每當(dāng)進(jìn)入一個(gè)新的城市的時(shí)候，Uber都會(huì)面臨著雞生蛋還是蛋生雞這個(gè)問(wèn)題。無(wú)論是獲得乘車(chē)人，還是獲得新司機(jī)，都不是一件簡(jiǎn)單的事情。為了解決這個(gè)問(wèn)題，他們的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)在進(jìn)入新城市的時(shí)候，都必須要努力聯(lián)系上這個(gè)城市內(nèi)的職業(yè)司機(jī)。之后，他們還需要進(jìn)行線上和線下的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。另外在進(jìn)軍新城市的時(shí)候，折扣和補(bǔ)貼永遠(yuǎn)都是最能吸引新用戶的殺手锏。
信任和安全問(wèn)題：一直以來(lái)都有報(bào)道稱(chēng)Uber的司機(jī)對(duì)乘客態(tài)度粗暴。在一些報(bào)道中，司機(jī)甚至?xí)?duì)女性乘客進(jìn)行性騷擾，甚至是強(qiáng)奸。在鎂光燈下，這些事件都會(huì)被無(wú)限放大。對(duì)于Uber來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。盡管為了解決這個(gè)問(wèn)題，Uber采取了諸多措施，例如與警方合作對(duì)司機(jī)的身份信息進(jìn)行審核和驗(yàn)證，但是這類(lèi)事件依然沒(méi)有能夠被完全杜絕。
Uber商業(yè)模式總結(jié)
? 采用輕資產(chǎn)模式。Uber旗下沒(méi)有任何一輛屬于自己的出租車(chē)，但是依然憑借其強(qiáng)大的伙伴司機(jī)網(wǎng)絡(luò)，每天為全世界人提供超過(guò)100萬(wàn)次的通勤服務(wù)。
? 選擇一個(gè)行業(yè)。想想這個(gè)產(chǎn)業(yè)所面臨的最普遍的問(wèn)題。找到一個(gè)良好的解決方式，用技術(shù)設(shè)施打破既有的模式。Uber在出租車(chē)行業(yè)就是這樣進(jìn)行破壞的。
? 將你的第一批用戶視為國(guó)王。對(duì)于你的企業(yè)增長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，他們真的極其重要。
? 一步一步的完成擴(kuò)張。不要嘗試一次性的就在你的商業(yè)模式中添加所有的東西。Uber最初的時(shí)候只是提供出租車(chē)服務(wù)，然而他們現(xiàn)在又有了輪渡、直升機(jī)、摩托車(chē)和其他通勤服務(wù)
? 機(jī)會(huì)不會(huì)主動(dòng)找上門(mén)來(lái)，你必須去尋找他們。Uber通過(guò)提供優(yōu)惠券、為特定人群提供服務(wù)等方式，獲得了接觸到第一批用戶的機(jī)會(huì)。
? 將你的勞動(dòng)力視為企業(yè)中一個(gè)重要的組成部分。Uber將他們的司機(jī)視為合作伙伴，而且司機(jī)每完成一單，Uber還會(huì)為他們提供相當(dāng)于車(chē)費(fèi)80%的補(bǔ)貼。
毫無(wú)疑問(wèn)，Uber不僅僅是在出租車(chē)行業(yè)內(nèi)掀起了一場(chǎng)革命，而且還建立起了一種全新的商業(yè)模式，這個(gè)模式可以讓企業(yè)接觸到本地的消費(fèi)者。很多后來(lái)的初創(chuàng)企業(yè)都在復(fù)制Uber的商業(yè)模式，而且他們中很多企業(yè)還對(duì)這種商業(yè)模式進(jìn)行了發(fā)展。憑借著這種商業(yè)模式，無(wú)數(shù)創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)在許多垂直領(lǐng)域中都建立起了成功的初創(chuàng)企業(yè)。
(編輯：Zoey)
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